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TWI培训课程大纲
TWI培训壹、JR - 工作关系
一、JR概论
何谓TWI-JR
JR训练的特征
管理的基本理念
现场管理者的职责
职场问题的种类
进行JR训练的必要性
TWI培训二 改善人际/工作关系的原则
管理者与部下之间的关系
人际风格测试与分析
改善工作关系的四原则
告之工作情况
鼓励优良行为
异动事先沟通
发挥潜能志向
情景案例分析讨论
TWI培训三、工作关系改善的阶段法
把握事实
慎思决定
采取措施
确认效果
从工作关系来看督导要诀
TWI培训四、工作关系事例研究
人际关系问题发展的4个阶段
如何运用《问题处理表》
情景训练-按4个阶段法解决工作关系问题
TWI培训贰、JM - 工作改善
TWI培训一、从管理者到改善者
为什么需要现场改善？
改善什么？寻找起跑线
吾日有三省：每日必问的四大问题
有效开始六大问
改善：定格管理的真正含义
有效改善从理解期望开始
期望的发现；走近期望人
拟定改善表与行动计划
从管理者上升为改善带领者
TWI培训二、现场改善的基本观念
执行管理和改善
现场与管理
改善从消除浪费开始
现场之屋
现场管理的金科玉律
如何管理现场的品质、成本和交期
现场的成本降低
无效搬运的浪费
更多的浪费识别
TWI培训三、现场改善标准
工作标准的意义
常见的标准困扰
现场的标准类别
建立现场标准清单
建立现场标准清单
现场标准的改善
改善的时机识别
有效标准改善的资源基础
学会向标准开刀
TWI培训四、寻找工作现场的浪费
改善从发现消灭浪费开始
寻找各类浪费
常见的浪费清单
制造过多的浪费
库存管理的浪费
无效动作的浪费
不合格品的浪费
过程不合理浪费
等待造成的浪费
TWI培训叁、JI - 工作教导
TWI培训一、教导时机与角色
教导能带来什么
有效教导的基本问题
产出：有效教导的好处
产出：需求与时机的识别
三圈模式
案例讨论
个人贡献者与团队贡献者
产出：成功角色转换的关键要素
TWI培训二、教导障碍与需求
产出：识别有效障碍的障碍
知道员工需要什么
寻找工资外的动力源
三类动力的说明
如何激发成长积极性
需求分析法
教导需求量化法
员工脱离期望的八大原因
ASK调查法
有效教导的5W1H
TWI培训三、教导特质与实践
骨头、木桶与镜子：教导者的自身修炼
产出：有效教导者的特质
打造团队危机意识
利于岗位牢固度的基础
TWI培训四、教导流程与要点
产出：『有效教导流程』
标杆建立：成功教导的关键要素
有效教导七要素
学会提问：有效问题的性质
问题的类型
成为有效聆听者
有效解决问题七大步
基本指导原则
训练前-中-后的操作特征
指导是否有效的衡量原则
理想训练应该是这样的
TWI培训五、情景管理与教导
管理者即教导者
每天必思考的四大问题
产出：识别团队现状与教导重点
依据情景的教导指导风格
ABCD分类法
建立《员工发展特征档案》
员工技能素质VS教导指导风格
工具：心力图的应用
产出：四种人的教导指导特征
KYHO：独立工作能力教导
主次混乱的教导方法与流程
TWI培训讲师介绍
李老师背景：
教育及资格认证：
优利思企管高级培训师，生产（制造）现场与班组管理专家；国家认证职业培训师，上海交通大学、西南财经大学，特聘讲师；
讲师经历与专长：
李老师具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (企业规模100人-1万人，管理80人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷/文具/教育等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。核心课程：生产制造业现场管理与班组长建设等（可根据企业实际要求调整内容）
《一线主管-班组长精细化管理技能训练营 2-9天》 《杰出班组长1-3天》《生产精细化管理实务1-3天》《精益生产管理实战1-3天》《TWI一线督导人员管理才能研习1-3天》《班组建设与班组长管理实战2-3天》《5S,6S,7S管理与实施技巧1-2天》《TTT 培训师培训2-3天》等
